„Aki arra felel, amit még meg sem hallgatott, az bolond, és szégyen éri” (Példabeszédek 18,13)

Tegyük fel, hogy új mobiltelefont veszel. Az eladó megkérdezi:

- Milyen okostelefont keresel?

- Igazából olyasmit, ami nem kerül többe, mint…

- Tudom, mire gondolsz – szakít félbe. – Most mindenki ilyet akar!

Elrohan és a legvékonyabb, legokosabb telóval tér vissza, amelyet valaha is láttál.

- Nézd csak meg a kicsikét! – mondja.

- Ez tényleg nagyon jó. De nem engedhetem meg magamnak…

- Máshol sorban állnak érte! Alig kapható még az országban!

- Köszönöm, de nincs rá pénzem.

- Nekem elhiheted, megéri a pénzt! Odaleszel érte!

- De…

- Ide figyelj! 10 éve foglalkozom telefonokkal, és azt mondom, ha valamelyik, ez megéri az árát.

Visszamennél ebbe a boltba egy ilyen élmény után? Nyilván nem! Nem bízhatsz olyan emberekben, aki azelőtt kínál neked megoldást, hogy tisztában lenne a lehetőségeiddel, igényeiddel, szükségeiddel. De belegondoltál már abba, milyen gyakran beszélgetünk mi is így?

(A következő történet példa - biztos tudnak a gyerekek is olyan történetet mondani, amikor nem hallgatták meg őket!)

- Szia Melissa, mi a pálya? Elég levertnek tűnsz. Valami baj van?

- Úgyse értenéd, Colleen! Azt hinnéd bekattantam.

- Dehogy hinném. Mondd csak el, mi a helyzet! Csupa fül vagyok!

- Hát, nem is tudom.

- Ugyan már. Nekem elmondhatod.

- Hát, jól van… Hmmm… Már nem ugyanolyan a kapcsolatom Tyrone-nal, mint régen.

- Mondtam, hogy ne zúgjál bele! Előre tudtam, hogy ez fog történni.

- Nem Tyrone-nal van a baj.

- Ide figyelj, Melissa, és a te helyedben szépen elfelejteném és továbblépnék.

- De Colleen, én nem így érzek!

- Hidd el, tudom mit érzel. Én ugyanezt éltem át tavaly. Nem emlékszel? Gyakorlatilag ez egész évemet tönkretette.

- Felejtsd el az egészet, Colleeen!

- Melissa, én segíteni akarok. Tényleg szeretném megérteni, mi folyik itt. Na gyerünk. Mondd csak el, mit érzel!

Hallottátok már az indián közmondást? „Hallgass, vagy a nyelved süketté tesz téged!” Fontos, hogy először meghallgass, és csak utána beszélj! Ha megtanulsz belehelyezkedni a másik nézőpontjába, egy egészen új világ tárul eléd!

Sean Covey